Программа основывается на изучении теории и практики влияния личностных установок на принятие решений, технологий постановки целей, способов управления ответственностью, моделей принятия решений.
Практикумы нацелены на отработку навыков принятия нестандартных управленческих решений и умений объективно оценивать возможные последствия их внедрения.
Программа ориентирована на представителей государственных и муниципальных учреждений, государственных и муниципальных служащих, руководителей организаций различных сфер деятельности.
Слушатель в результате освоения программы должен знать:
уметь:
владеть:
1. Влияние активных личных установок на самомотивацию.
Определение собственного типа взаимодействия со временем. Анализ личной организованности. Пирамида менеджмента. Постановка цели, задач на разные периоды времени. Инструменты для четкой постановки целей и задач себе и подчиненным. Согласование профессиональных и личных целей.
2. Ответственность. Этапы профессиональной зрелости сотрудника.
Виды ответственности. Основные элементы, определяющие эффективность сотрудников. Способы управления ответственностью на разных этапах. Факторы и способы, повышающие ответственность сотрудников. Способы коммуникаций, повышающие ответственность. Способы повышения продуктивности, повышающие ответственность.
3. Планирование.
Планирование с учетом расстановки приоритетности между направлениями, задачами. Связь долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного планирования. Корректировка плана в условиях изменений и неопределенности. Контрольные точки на пути реализации плана. Способы предотвращения перегрузок на этапе планирования.
4. Виды и алгоритмы контроля.
Алгоритм управленческого цикла. Основное содержание этапов управленческого цикла. Факторы и способы, повышающие ответственность сотрудников. Виды и алгоритмы контроля.
5. Управленческие решения и организация работы. Управленческие приоритеты. Методы принятия управленческих решений. SWOT-анализ в работе. Диаграмма Исикавы.
6. Методы повышения качества принимаемых решений. Эффективность управленческих решений. Методы на этапе диагностики проблемы и определения критериев принятия. Методы экспертных оценок. Метод парных сравнений. Принцип заполнения матрицы. Метод простой ранжировки. Метод непосредственной оценки. Виды эффективности управленческих решений. Оценка эффективности управленческих решений.
7. Правила работы в команде. Участие сотрудников в принятии решений (плюсы и минусы). Применение «демократических» приемов руководства. Эффективные совещания. Практическая отработка навыков в коротких ролевых играх.
8. Особенности принятия решений в среде быстрых изменений и недостатка информации. Работа со слабыми сигналами, переформулирование проблемы.
9. Особенности и инструменты выработки и принятия решений в группе. Преимущества и риски групповой работы по принятию решений. Различные методы принятия решений. «Мозговой штурм», «Проблема наоборот», Круговой метод, метод Дельфи. Правила проведения и ситуации адекватного использования.
10. Индивидуальные особенности личности и их влияние на процесс принятия решений. Личный стиль принятия решений. 5 типов принятия решений от импульсивных к инертным.