В современных быстро меняющихся условиях особую ценность приобретают коммуникативные компетенции, в том числе умение вести переговоры. В рамках программы слушатели пройдут самодиагностику и определят свой приоритетный стиль ведения переговоров, изучат приемы аргументации и убеждения, получат рекомендации по выявлению психологических уловок в общении и противостоянию манипуляциям, освоят приемы и техники, позволяющие повысить эффективность коммуникации в процессе переговоров.
Программа разработана для государственных гражданских и муниципальных служащих, представителей государственных и муниципальных учреждений, руководителей и специалистов организаций различных сфер деятельности.
В результате освоения данной программы слушатели будут
знать:
уметь:
владеть:
1. Основные принципы и цели проведения деловых переговоров.
2. Подготовка и планирование переговоров. Организация пространства переговоров. Правила делового этикета при проведении переговоров.
3. Технологии и стили переговорного процесса.
4. Особенности ведения переговоров в команде.
5. Установление и поддержание контакта в переговорном процессе.
6. Особенности речи. Модели речевого воздействия. Воздействие языка тела: мимика, жесты, поза.
7. Оппоненты. Работа с возражениями.
8. Умение убеждать и аргументировать. Модели влияния в переговорах.
9. Ловушки и приемы манипуляции в ходе переговоров. Методы противодействия манипуляциям.