В результате обучения, слушатели будут знать:
- принципы концепции бережливого управления и основы их применения и адаптации к конкретным условиям;
- методы, инструменты бережливого управления процессами;
- инструменты менеджмента качества процессов;
- организационные стратегии управления изменениями и показатели эффективности процессов.
уметь:
- планировать, организовывать и проводить картирование потока создания ценности;
- эффективно организовать рабочее пространство на основе знаний системы 5С;
- разрабатывать проекты по улучшениям деятельности на основе более эффективного использования имеющихся ресурсов;
- применять адекватные инструменты и технологии регулирующего воздействия при реализации управленческого решения.
владеть:
- навыками картирования потока создания ценности и определения области возникновения потерь;
- приемами принятия управленческих решений, улучшающих процессы внедрения бережливых технологий;
- навыками работы с инструментами бережливого управления, анализа процессов.
1. О значении бережливых технологий в контексте реализации процессной деятельности и лучшем опыте реинжиниринга процессов государственного управления.
2. Ключевые инструменты «бережливого управления»: картирование процессов, система 5С, методика решения проблем, управление изменениями, реализация проектов по улучшению (lean-проекты).
3. «Фабрика процессов»: применение бережливых технологий в организации закупочной деятельности.
4. О клиентоцентричности, предпосылках, этапах и методах реинжиниринга рабочих процессов. Разбор кейсов.
5. Выбор идеи проекта по улучшению рабочего процесса.
6. Выявление, типирование и анализ базовых рабочих процессов, разбор идей проектов по улучшениям.
7. Проектирование улучшений в рамках рабочих процессов организации, проработка идеи проекта.
8. Презентация проектов по улучшению выбранных рабочих процессов.